服务保证书

保证书 2021-03-02 09:59:22

关于服务保证书10篇

  随着社会不断地进步,大家逐渐认识到保证书的重要性,保证书能对保证者起到督促和提醒作用。那么什么样的保证书才是有效的呢?以下是小编精心整理的服务保证书10篇,欢迎阅读与收藏。

服务保证书 篇1

  xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体保证如下:

  一、 项目工期

  我司保证本项目的工期为:合同签订后,维护期为x年。

  二、 项目维护内容

  我司保证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。

  三、 项目服务响应级别

  我司针对项目服务响应级别作如下承诺:

  (1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。

  (2)我司技术人员响应时限:接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应,详细记录故障现象。

  (3)故障处理时限:我司保证一般在1小时内解决,最迟在3小时内解决问题。

  四、 维护服务质量

  (1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因,诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因,可能导致的后果,以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修,维修人员应严格遵守维修规程。

  (2)我司保证建立硬件应急维修小组,对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报,对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。

  (3)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的,要先咨询用户意见再处理。

  (4)如果机器送修,需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好,再送维修。

  (5)对处于保修期内的故障设备,服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜,并监督维修时效和质量。

  (6)对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修,如需更换零配件,应请原厂家指定或授权的机构检测报价,以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试,检测通过后由用户书面认可,更换配件费用由我司承担。

  五、 硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密

  我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中,承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修,我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好,再送维修。

  六、 项目人员保证

  我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组,本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。

  七、 投标要求保证

  1、我司保证提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件,我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表,并提出质量保证。

  2、本次采购产品为非进口产品(进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品)。

  3、我司保证所投的本项目中,没有属于政府强制采购的节能产品。

  八、 其他保证

  (1)我司保证提供7×24小时的呼叫响应服务:包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务;对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析;在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方,并确定维护方式;同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。

  (2)我司保证提供5×8小时的常驻服务:我司安排x名工程师常驻用户现场,为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障,我司保证一般在1小时内解决,最迟在3小时内解决问题。

  (3)我司保证提供系统现场巡检:我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检(巡检周期参照项目维护服务实施方案),通过定期检测、维护和保养,提供改进和优化建议,保障设备运行稳定,通过保养延长设备生命周期,降低故障率。

  (4)我司保证建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度(月度考核),确定维护人员的岗位职责(包括人员的上班时间、休息及备勤时间,上班时间的分配等内容),能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督,要求有完备的文档资料产生。

  (5)我司保证编制维护手册(建立相应的系统检测指南,规范系统检测步骤),建立完备的维护过程文档资料,统一格式、做好分类,最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断)。

  (6)我司保证针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够,不能及时完成任务时,我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节,搭建模拟测试环境找出解决方案,指导常驻人员解决问题。

  (7)我司保证确保和提高系统设备的使用率,做好各类设备运行状况的记录工作,保证维修工作快速有效,制定定期检修及所有设备的巡检计划(按单位分类,每月至少一次,做好登记并形成文档形式递交),提高监控设备的完好率和降低故障发生率。

  (8)我司保证对所有设备进行分类并登记在册形成文档,做好设备的管理、分配、调拨等工作,协助做好固定资产登记的工作。

  (9)我司保证建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养,建立素质模型,明确岗位设置,全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领,明确维护工作的任务、责任和质量要求。

  特此保证!

  保证单位:xxxx有限公司

  法定代表人或授权人盖章:________________

  保证日期:XX年x月x日

服务保证书 篇2

  公共交通是为城市人民的出行服务的,为了提高旅客运输服务质量,满足广大旅客的乘车需求,确保广大旅客生命财产的安全,认真做到优质服务、文明服务、礼貌待客,特做如下承诺:

  一、按照城市公交“十统一管理”(统一经营、统一调度、统一进站、统一结算、统一标识、统一服装、统一服务标准、统一安全管理、统一管理档案、统一统计报表)的要求进行经营管理。

  二、城市客运车辆全部符合部颁《营运客车类型划分等级评定》(jt/t325)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定标准,车辆完好,能确保安全。

  三、认真落实安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度。四、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》和《道路运输条例》,坚持“安全第一、预防为主”的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责。要求进站的客运车辆必须有安全例检单卡、证照齐全方可报班营运。

  五、服务质量管理:第一、按照交通部有关规定设置岗位和配置人员,建立健全岗位责任制;第二、工作人员具备基本的工作素质和良好的职业道德,使用文明用语统一着装、接受培训、持证上岗;第三、在醒目处设置客运线路图、班次表里程票价表、旅客乘车须知、旅客和车辆进出站等设施和服务标识明显。

  六、运营管理:第一、按照运管机构审批核准的经营范围经营和营运方式、经营区域、线路、班次组织运营;第二、与承运人签订进站运营协议书,双方按协议履行各自职责,保证客运车辆干净整洁;第三、建立客运经营者、客运车辆、和从业人员的管理责任,建立基础管理台帐;第四、建立统计报表制度。

  七、安全管理:第一、实行“三品”检查制度,加强宣传教育;第二、配备车辆安全例检设施及安检人员,实行先例检后报班的运行制度;第三、加强出站车辆的检查,严禁超员;

  八、收缴费管理:第一、严格执行国家和我省运价政策以及《山西省汽车客运站收费规则实施细则》等规定,不挪用、扣压运费;第二、按规定向运管机构按时、足额缴纳运管费。

  九、自觉遵守道路交通运输行业管理的规定,服从各级运管机构的管理和监督。

  保证人:

  日期:20xx年XX月XX日

服务保证书 篇3

  甲方:_________

  乙方:_________

  为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控乙方的服务,特制定本服务品质保证书。

  一、邮箱联通性保障

  1.定义与适用范围

  “邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。

  2.承诺

  乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性,既每月不联通时间少于44分钟。

  3.违约赔偿规定

  乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质,将提供甲方当月双倍服务时长。

  乙方可根据甲方要求,为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间,“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数),但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发:

  a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;

  b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;

  c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;

  d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

  e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路,设备因调试,扩容所引起的;

  f.由于不可抗力所引起的。

  二、邮件收发延迟保障

  1.定义与适用范围

  邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始(即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱)所需要的时间。

  2.承诺

  乙方保证邮件系统发送延迟,平均值≤1分钟,最大值≤1小时;邮件系统接收延迟,平均值≤1分钟,最大值≤1小时。

  3.违约赔偿规定

  乙方可根据甲方要求,统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间,如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上,将提供甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标:

  a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟;

  b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的;

  c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的;

  d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;

  e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路,设备因调试,扩容所引起的;

  f.由于不可抗力所引起的。

  三、运维保障

  1.定义与适用范围

  关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。

  2.承诺及违约赔偿规定

  系统监测和维护时间:提供7×24小时系统监测和维护

  每月故障总历时:最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。

  每月调整总历时:最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。

  系统可用率:最小不低于99.99%系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。

  全年无故障天数:最短不少于360天。全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。

  计费差错率:最大不超过3×10e-5。计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。web页面打开速度、窄带条件、主流机型下,平均值≤30秒;宽带条件、主流机型下,平均值≤10秒。

  乙方不能满足本条之承诺,将提供甲方当月双倍服务时长。

  四、反垃圾邮件保障

  1.定义与适用范围

  含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件:

  收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告,电子刊物,各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件;

  收件人无法拒收的电子邮件;

  隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;

  含有虚假的信息源、发件人、,路由等信息的电子邮件;

  含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。

  反垃圾邮件保障:乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡,禁止垃圾邮件传播的行为措施。

  2.承诺

  乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人,联系电话,电子邮件地址(abuse@域名)等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施,保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性,响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障,可自定义规则的反垃圾邮件功能。

  乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理:

  a.乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件,保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源,即邮件帐号或者邮件发送服务器的ip地址,同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及nsp投诉。

  b.乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。

  c.乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后,可解除对应的阻断措施。

  d.乙方在互联网协会发布最新的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内按照要求进行处理。

  e.乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理:

  f.乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件,保留邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源,即本域的邮件帐号,同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。

  g.乙方及时将处理结果通报给投诉方,响应时间不超过3天。

  h.乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后,可恢复其邮件帐号的正常使用。

  i.乙方的域名或ip地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后,及时向互联网协会通报。

  3.违约赔偿规定

  乙方不能满足本条之承诺,将免收甲方当月之费用。

  五、防病毒保障

  1.定义与适用范围

  互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性,为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机,大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及,邮件病毒的泛滥,给电子邮件系统带来了更进一步的考验,也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。

  防邮件病毒保障:乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡,禁止邮件病毒传播的行为措施。

  2.承诺

  乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务,在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务,乙方承诺以下防病毒服务:

  查杀各种类型附件病毒。包括:.doc,.xls,.exe,.dll,.zip,.html等等。

  提供高性能,高效率的杀毒服务,确保邮件没有延迟,延迟时间。

  病毒库定期升级,保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级,病毒出现频繁时一周多次,并根据病毒流行情况,随时提供升级。

  提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式:查杀、只查,是否保留原附件等等都可以通过软件配置。

  3.违约赔偿规定

  乙方不能满足本条之承诺,将免收甲方当月之费用。

  六、保障(内容暂缺)

  1.定义与适用范围

  _________。

  2.承诺

  _________。

  3.违约赔偿规定

  _________。

  七、数据备份的保障

  1.定义与适用范围

  账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定,从而服务终止后,电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据(包括客户信件和操作日志)保留的期限。

  数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施,发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。

  2.承诺

  账号的备份期限为90天。

  数据的备份为每天增量备份一次,每3天全备份一次,备份数据保存1个月。

  3.违约赔偿规定

  乙方不能满足本条之承诺,将提供甲方当月双倍服务时长。

  八、开通的保障

  1.定义与适用范围

  乙方确认收到甲方支付的费用,为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。

  2.承诺

  在甲方已有域名,申请邮件服务,乙方承诺24小时开通相关服务。

  甲方须申请新域名以开通邮件服务,乙方承诺48小时开通相关服务。

  3.违约赔偿规定

  乙方不能满足本条之承诺,将免收甲方当月之费用。

  九、客户服务保障

  1.定义与适用范围

  为保证客户正常使用电子邮件服务,乙方建立长期,稳定,方便,有效的客户服务体系,设立专门的客户服务机构,受理客户的业务咨询,费用查询,申告和投诉等。

  乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道,开通专门的客户服务电话,邮箱,建立客户服务网站。

  乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传,使客户能够了解,在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。

  2.承诺

  客户服务时间7×24小时。

  甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________

  代表人(签字):_________代表人(签字):_________

  _________年____月____日_________年____月____日

  签订地点:_________签订地点:_________

服务保证书 篇4

XXX:

  本人,作为xxxx车站售票员XXX,做出以下保证:

  清晰、准确预报前方停靠站,大型集散站报明衔接线路;

  尊重乘客,耐心解答乘客询问,做到有问必答;

  动员其他乘客为老、幼、病、残、孕和怀抱婴儿的乘客让座;

  维护车厢秩序,车厢满员时,劝导乘客等候下一班车;

  对携带危险品、易燃品、易爆品、易碎品和家禽家畜、宠物等不准乘车的乘客,耐心劝阻;

  提醒乘客注意乘车安全,制止车内吸烟;

  按规定收取车费,并提供票据,按照规定对符合免费乘车规定的乘客实行免费;

  捡拾乘客遗失物品,及时移交线路调度员处理。

  保证人:XXX

  20xx年X月XX日

服务保证书 篇5

尊敬的XX客户:

  我们是XX汽修厂,我们保证热情接待客户、认真、文明用语、礼貌待客、不与客户争吵。文明修车、爱护车辆、保持竣工后车辆内外整洁。保证规范经营,不推诿、不欺诈客户。请矿大客户相信我们。

  致此

敬礼!

服务保证书 篇6

  甲方: (车辆发包方) :平安出租汽车公司 乙方: (承包人) 为了确保出租车能够安荃曹遥五年。 为了确保每位承包人能够认 真履行承包合同的每一项条款,承包人必须向公司做出一下保证:

  第一条:承包人和承包人所聘用的驾驶员必须向公司保证,营运 车辆在五年的营运期间不允许发生重特大交通事故, 不发生或少发生 交通事故 “产裕琏守交通

  安全法规及有关运输管理条例规定, 不超员、 超速行驶及不疲劳驾驶。(20 分)

  (1)发生重特大交通事故扣 20 分;

  (2)发生一般交通事故一次扣 4 分; (3)发生小碰小撞应及时向公司汇报,如有瞒报经公司查证后 一次扣 1 分;

  第二条:承包人在营运期间必须向公司保证,要及时到协会指定 的维修站维修车辆。不得带病上路,必须要按规定时间做好公安车管 所年审和运管部门的二级维护及年审工作。 因不到指定的维修站维修 车辆而造成车辆损失的由承包人负全责。 (20 分)

  (1)已对车辆造成严重损失的扣 20 分;

  (2)未对车辆造成损失而被公司查获一次扣 2 分;

  第三条:承包人所聘用的驾驶员(包括承包人)必须守法经营, 文明服务、热爱祖国、反对分-裂,必须持有从业资格证和服务监督卡

  才能上岗营运。要保持车容车貌整洁、标示清晰、服装端正、按计价 器收费、不拒载、不甩客、不宰客、不随意拼客、不无故让客人中途 更换车辆,不能有任何犯罪行为,要做到拾金不昧、不遭投诉。 (40 分)

  (1)遭投诉情节严重者一次扣 5 分;

  (2)遭投诉情节一般,态度不好一次扣 3 分;

  (3)遭投诉情节一般,态度较好一次扣 2 分;

  (4)公司例行检查,查获一次扣 2 分; 第四条: 承包人及所聘用的驾驶员必须服从公司领导及听从公司 指挥,积极认真参加公司组织的各项活动。

  被承包车辆属公司资产, 承包人必须向公司保证要爱护车辆,正常营运,不得以任何方式或借 口变向转让车辆。 (20 分)

  (1)如被发现非法转让而未得逞者一次扣 20 分;

  (2)不服从领导和指挥而不接受教育的一次扣 5 分;

  (3)不服从领导和指挥而接受教育的一次扣 2 分;

  (4)不服从领导和指挥,不参加集体活动一次扣 0.5 分;

  第五条:超过 30 天不交承包金,公司有权终止承包合同并收回 承包车辆一次扣 100 分。

  第六条:承包人必须认真阅读《服务质量信誉保证书》 。五年营 运期满后,未被扣分的车辆及承包人,公司向承包人全额退付 10 万 元的风险保证金。下线车辆归承包人所有。并奖励人民币 5 万元。

  第七条:如果五年营运期未满而被扣总分达到 100 分,公司有权同承包人即时终止承包合同,收回被承包车辆,10 万元风险保证金 不退付。

  第八条:公司认真做好评定记录,每次评定结果必须要有承包人 的签印,每年小计一次,五年合计总分每 1 分折合人民币 1000 元, 届时从 10 万元风险保证金中扣除,剩余部分退付承包人。下线车辆 归公司所有。

  第九条:在营运期间,承包人必须保养好车辆五年期满后,车辆 下线。公司要对车辆进行技术鉴定。如破损十分严重的车辆,公司将 从风险保证金中扣除适量的车辆折旧费。

  第十条:被承包车辆的液化气装置部分是由约定的气站所投入。 承包人在接车前必须向公司做出信誉保证承包车辆必须到协会指定 的气站给车辆加气。当公司收到气站给该车的信誉证明后可放弃约 定。否则公司可向承包人总分中扣 3 分。 本信誉保证书一式叁份,公司及承包人各执一份,一份报拉萨运 管处备案。

服务保证书 篇7

  我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系:

  1、建立产品技术档案管理体系,定期电话回访和易损件的派送;2、售后服务保障制度体系,专人片区化服务。

  一、技术服务

  1、设备技术文件

  ①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。

  ②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。

  2、现场服务内容

  ①为了便于设备的安装、调试和投运,我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务,时间由用户指定,我方技术人员将参与对设备的基建安装。

  ②负责完成安装调试工作,与客户技术人员共同进行现场调试,解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。

  ③并对设备各项技术指标进行必要的演示,参与设备的前期运行工作,协助用户制定正确的'绕线工艺。

  3、技能培训

  我方将对客户提供技术培训,使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试,使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。

  二、售后服务内容

  1、维修服务

  为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜,公司技术服务热线二十四小时开通,随时为客户提供优质服务,在确认客户设备故障后,将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题,在保修期内出现任何质量问题,由我公司免费进行处理,包括硬件的维修、更换等,并对设备实行终身维护制。

  2、技术支持服务

  我公司为用户提供终身免费技术支持服务,将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题,满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。

  三、产品质量控制

  本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程,严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。

  保证人:

  日期:

服务保证书 篇8

  为了进一步转变作风,优化发展环境,推动我县经济社会又好又快发展,我代表**工商局向全县人民郑重承诺如下:

  一、实行首问首办责任制

  凡到工商机关办事的企业、个体工商户和广大消费者,首次接待的工商人员负责对所办事项的处理、转办等全程服务。

  二、建立工商窗口注册

  登记"首席代表制"

  实行工商窗口首席代表制,就是首席代表在委托权限范围内代表县工商局全权行使行政审批事项核准权、业务协调权、督促办理权,使办事对象所申请的事项全部在中心窗口完成,改变办事过程中"多次往返"、"前店后坊"和"两头受理"等现象,真正实现登记工作在工商窗口提质、提速、提效。

  三、实行限时办结制

  在材料齐全情况下,企业名称预先核准3个工作日;有限公司、个人独资企业、合伙企业、非公司企业法人设立登记7个工作日内办结;营业单位设立登记7个工作日内办结。

  四、维护消费安全

  充分发挥全县25个乡镇的行政村,全县的大型商场、超市、企业的"235"消费维权服务站点的作用,将消费纠纷解决在萌芽状态。同时认真处理好消费者的投诉,即在接到投诉申请后当场作出是否受理的答复;决定受理的投诉案件,及时做出处理。

  五、支持下岗职工再就业,设立"绿色通道"

  对申请从事个体经营的下岗职工优先受理、优先审批、优先发照,积极搭建再就业平台,为下岗职工再就业提供优质服务。

  六、推进阳光行政

  认真贯彻落实《服务承诺制》,通过12315申诉举报平台、注册登记、基层工商所等服务窗口和"红盾信息网",对工商部门的职责范围,办证条件及程序,收费依据、项目和标准等内容进行公开,增加工商行政管理工作的透明度,接受社会各界的监督。

  七、严格依法行政,文明公正执法

  在收费、巡查、办案时着装挂牌上岗,仪表端庄,有两名以上执法人员并出示执法证件,按照法律法规的有关规定,严格执行办事程序和收费标准,真正做到依法行政,文明执法。

  八、转变工作作风,提高工作效率

  认真贯彻执行国家工商总局"六项禁令"和县政府《机关工作人员午间禁酒的规定》,进一步落实首问责任制、限时办理制等便民措施,为广大群众提供周到、热情的服务。

  以上承诺,欢迎全县人民监督。

承诺人:

20xx年xx月xx日

服务保证书 篇9

  承蒙您惠购本公司电脑,在此谨致谢意! 为了让您更好的使用本公司电脑,本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺,并按照该承诺的要求向您提供维修服务,该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品(详见本公司出具的商品销售单)。

  一、维修服务的标准和范围:

  1、维修服务的标准:按机子出货时商品销售单,将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时,机子能够正常启动。注:请用户自行配备重要数据,我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态(指硬件的标准电气性能,以及软件的出货标配),我公司不负责数据的恢复,不承担数据不能恢复造成的损失。

  2、免费维修服务范围:从用户购机之日起三年内,当遇到故障时,您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。(一年免费上门服务期满后,如需续约此服务请与我公司面谈)

  二、以下情况不在免费保修之列,我公司可酌情收取50-200的维修服务费(材料费另计):

  1、超过保修期的机器,故障部件;

  2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏;

  3、因自然灾害等不可抗拒因素(如地震、火灾、雷击等)或人为原因(包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等)引起的机器故障或损坏;

  4、非我公司人员,进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏;

  5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏;

  6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的;

  7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。

  三、软件维护:

  1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时,请您于我公司联系,您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障,我公司将提供一年的免费上门维护服务;

  2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时,必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时,维修人员有权拒绝安装;

  四、在三包期内,本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的,按《国家三包规定》标准执行。

  五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准,由我公司负责解释。

  销售单位:xx经营服务中心

  用户签字:

  日期:20____年___月____日

服务保证书 篇10

尊敬的公汽公司领导:

  为了保证两会期间的公汽安全,我一定按照驾驶人员的职责,认真履行自己的职责,确保人民生命的财产安全,不能因为我的微小失误影响国家的大事,保证完成领导分配的任务。

  保证人:XXX

  20xx年X月XX日

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