超市员工规章制度

规章制度 2014-12-05 19:08:28

超市员工规章制度

超市员工规章制度一、理货员岗位职责

、为所有的顾客提供优质的服务,包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。

、保障商品的销售,及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。

、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。

、做好理货陈列要求,力求达到整齐美观丰满的效果。

、做好销售区域的卫生,保持购物通道的顺畅,及时清除杂物。

、进行商品的现场促销,以提高营业额。

、控制商品损耗,对特殊商品进行防盗处理,及时处理破包装商品。

、整理货架库存区和仓库,做好库存商品,标识清楚,码放整齐,规律有序。

、做好商品的先进先出,并检查保质期。

、负责整理好退货商品,并填写相关单据。

、具备防盗意识,对易丢失商品和可疑人员予以关注。

、参加本店的周期性盘点。

(一)理货员的主要工作:补货、理货

(二)商品的陈列要求

、每个单品整洁、平展、无绉皱。

、商品之间间隙紧凑,无裸露层板,满陈列。

、货架前排商品呈度度,竖直陈列,货架前排商品与货架边齐平。

、商品前后陈列无粘连,横成排,竖成行。

、大类商品纵向陈列,小类商品横向陈列。

、大类商品,按包装特点,分布陈列,商品陈列,高低相近。

、商品正面面向顾客,标价齐全、正确。

、货架、通道内干净无杂物。

、堆头整洁,商品丰满、醒目,pop宣传到位,货架存货安全、整齐,高低适中。

、商品先进先出。

、检查标价签是否正确,包括促销商品的价格检查。

、商品与标价签五对应。

、补完货后及时清理空纸箱。

、必须做到及时补货,不得出现有库存、货架上无货的情况。

、补货时,不能影响通道畅通,不补货时,通道上不能堆放任何商品。

、破损及折包商品及时处理。

、理货时,应检查商品条码是否与标价签五对应,货物的正面是否面向顾客。

、定期清理货架卫生及商品卫生。

二、收银员职责

、严格执行顾客服务的'原则和个人着装标准。

、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务,回答顾客咨询,主动同顾客打招呼,坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。

、保持诚实的品质,严格遵守唱收唱付的原则,快速、准确、安全地收取货款,减少现金差异地发生。

、负责所有商品的消磁工作,并协助防损检查。

、保证随时有足够的零钱找给顾客。

、提高扫描的正确率和速度,以提高劳动生产率。

、熟悉收银机、验钞机、消磁板等设备的操作,能解决简单故障,随时准备好简单耗材。

、营业结束和营业前,负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。

三、后台操作员的岗位职责

、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。

、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。

、负责店内各种报表的打印分发。

、协助店内的商品盘点。

、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。

四、防损员的岗位职责

、保证店内正常经营秩序,确保人员、财产、商品设施的安全。

、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。

、负责落实上级有关消防规定,发现隐患及时与当地有关消防负责人联系,同制定整改措施并报告店长。

、负责卖场消防设备的检查完善,随时保持良好的运行状态,协助店长对消防设施地检查维护。

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